Обмен и возврат

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней после покупки.

Ваше физическое присутствие необязательно, изделие можно отправить курьером до ближайшего к нам отделения СДЭК. Мы проверим, что с изделием все в порядке и оформим возврат.

Важно: мы примем товар, только если у него сохранены упаковка, товарный вид и потребительские свойства.

Скачайте бланк возврата (Наличие бланка возврата обязательно. Без заполненного бланка товары не будут приняты к возврату или обмену).

1.

Отправьте бланк возврата на указанную почту, указав в теме письма «ФИО — возврат».

2.

Подготовьте товар. Вы можете вернуть товар, сохранивший свои потребительские свойства, товарный вид и оригинальную неповрежденную упаковку. Товар не должен иметь следы эксплуатации и носки.

3.

Напоминаем, что HOLYGGRAIL не берет на себя оплату расходов по доставке возвращаемых товаров, если товар не понравился или не подошел.

4.

HOLYGGRAIL берет на себя оплату расходов по доставке только в случае, если приехал товар ненадлежащего качества. Для этого свяжитесь, пожалуйста, с нашими менеджерами в WhatsApp

5.

При условии, что возвращаемый товар соответствует всем вышеперечисленным пунктам, запускается возврат денежных средств. Мы сообщим об этом. Будет возвращена сумма товара за вычетом стоимости доставки.

Срок возврата зависит от банка. Обычно это занимает до 14 дней.